蹦床公园如何做好客户服务体验

蹦床公园的主要消费群体是小朋友这一点是毋庸置疑的，但真正主导消费的却始终是家长。那么，蹦床公园投资人应该怎么做才能在迎合小朋友需求的基础上满足大人们的要求呢？怎样提高家长们的体验感，使其变为忠实客户呢？

一、蹦床公园应该设置家长休息区

蹦床公园的一些区域主要提供儿童玩乐的设备，如淘气堡、彩虹爬网等。出于对孩子们安全的担忧，通常都会有一个或是一个以上的家长陪同游玩，小朋友们见到喜爱的玩具，游玩设施时总是精力无限的，但是家长不同，家长们不仅需要陪同孩子游玩，还需兼顾孩子们的安全，那么家长休息区就是必不可少的了。

二、蹦床公园需要增设多元化服务

蹦场公园可以增设一些特色冷饮甜品店，既能解决孩子补充体力的问题，又可以实现乐园多元化经营，要比传统的室内儿童乐园更吸引孩子和家长。

也可以设置成人休闲区，如美甲吧，瑜伽区，或者上网冲浪区等让大人们自由消费。这种连动的消费能为乐园增添一笔不菲的收入，同时也会延长孩子们玩乐的时间，一举两得。

三、做好蹦床馆工作人员培训服务

很多家长对蹦床馆的印象源自于场馆的工作人员。所以，提升家长的体验感，首先要从提高蹦床馆工作人员的服务水平做起。

蹦床馆工作人员必须具备良好的服务理念、专业技能、礼貌用语、热情的态度、人性化服务、整洁的仪容仪表等。这样提高家长的体验不仅可以提升消费满意度，还可以让这些消费者成为乐园的“忠实的回头客“！

四、蹦床馆应多对客户进行了解，及时反馈

蹦床公园需要了解客户的体验情况，从而解决不足，制定今后的蹦床馆运营策略。很多知名品牌都会有自己的一些忠诚客户，那这样的忠诚客户是怎么来的呢？

一定是品牌做出了更好的服务。好比酒店业中经典的案例：记住客户的名字，房间的喜好和饮食习惯等等。把家长当成朋友一样对待，进行情感之间的互动，这些举动都能和家长们建立起良好的情感关系，家长自然而然就会信任品牌，增加消费次数。

如果对家长只是产品服务，并没有延续服务；在家长心目中而言，儿童乐园只是一个商家，并不能发展成忠诚客户的关系。

五、蹦床馆应让客户感受到走心的待遇

“顾客是上帝。”这是服务行业众所周知的一句话，尤其对于这个讲究服务的社会，一定要加大对客户的关注，让客户感受到我们走心的服务态度。把每个人都当做独立的个体，而不是程序化地去了解他们。

以上就是几点能提高蹦床馆消费者体验的举措，当然也不仅仅只有这些。相信投资人在做到这几点以后可以更好地实现蹦床馆差异化运营。